Comentarios en órdenes de Talo: Mejorá la comunicación y trazabilidad
Mejorá la comunicación y trazabilidad de tus órdenes con la nueva funcionalidad de comentarios en Talo.
La gestión de órdenes y pagos puede volverse compleja cuando trabajás con un equipo. ¿Cuántas veces te pasó que necesitás recordar por qué se hizo un pago específico o qué acuerdo se llegó con un cliente? Ahora, con la nueva funcionalidad de comentarios en órdenes, podés mantener toda la información organizada y accesible.
Esta funcionalidad está diseñada para mejorar la comunicación interna y la trazabilidad de cada transacción.
¿Qué son los comentarios en órdenes?
Los comentarios en órdenes te permiten agregar notas, explicaciones o contexto adicional a cualquier orden de pago creada en Talo. Es como tener un historial de conversaciones directamente en cada transacción.
Esta funcionalidad es especialmente útil para:
- Documentar acuerdos con clientes: Si un cliente adelantó dinero o hizo un pago parcial, podés registrar el motivo y los detalles del acuerdo.
- Comunicación entre empleados: Tu equipo puede agregar notas sobre el estado de una orden o próximos pasos a seguir.
- Auditoría y trazabilidad: Mantener un registro completo de quién hizo qué y cuándo, con timestamps automáticos.
Cómo funciona
El sistema de comentarios en órdenes está diseñado para funcionar de manera colaborativa entre diferentes tipos de usuarios. Te mostramos cómo funciona desde cada perspectiva:
- Administradores: Tienen acceso completo a todas las órdenes y pueden agregar comentarios en cualquier orden, incluso las creadas por otros usuarios.
- Usuarios de punto de venta: Pueden ver y agregar comentarios solo en las órdenes que ellos mismos crearon.
- Trazabilidad automática: Cada comentario se registra con el email del usuario que lo agregó y la fecha y hora exacta.
- Sincronización en tiempo real: Los comentarios se actualizan inmediatamente para todos los usuarios con acceso a la orden.
Parte 1: Comentarios desde cuenta de administrador
Como administrador, tenés acceso completo a todas las órdenes de tu cuenta. Esto te permite:
- Ver todas las órdenes: No importa quién las haya creado, podés acceder a cualquier orden en tu cuenta.
- Agregar comentarios en cualquier orden: Podés agregar comentarios tanto en órdenes propias como en las creadas por tu equipo.
- Supervisar el trabajo del equipo: Podés ver y agregar comentarios para coordinar mejor el trabajo con tus empleados.
- Resolver dudas: Cuando un empleado tiene una consulta sobre una orden, podés agregar un comentario con la respuesta.
Parte 2: Comentarios desde cuenta de empleado/punto de venta
Los usuarios de punto de venta tienen un acceso más limitado pero igualmente efectivo para su trabajo diario:
- Acceso a sus propias órdenes: Solo pueden ver y agregar comentarios en las órdenes que ellos mismos crearon.
- Comentarios desde la creación: Pueden agregar comentarios desde el momento de crear la orden o posteriormente.
- Ver comentarios del administrador: Cuando el administrador agrega un comentario, el empleado puede verlo inmediatamente.
- Comunicación bidireccional: Pueden responder a comentarios del administrador o agregar información adicional cuando sea necesario.
Casos de uso prácticos
Esta funcionalidad se vuelve especialmente valiosa en situaciones como estas:
- Pagos adelantados: "Cliente adelantó $300 para reservar producto que llega la próxima semana"
- Pagos parciales: "Primera cuota de $500, resto se paga al retirar el producto"
- Correcciones: "Error en el monto inicial, se corrigió de $1000 a $1200"
- Coordinación de equipos: "Producto listo para retirar, contactar al cliente"
Beneficios principales
Implementar comentarios en tus órdenes te trae varios beneficios inmediatos:
- Mejor comunicación: Eliminá las dudas y mantené a todo tu equipo informado sobre el estado de cada orden.
- Trazabilidad completa: Sabé exactamente quién hizo qué y cuándo, con timestamps automáticos.
- Menos errores: Al tener toda la información contextual en un solo lugar, reducís la posibilidad de malentendidos o errores.
- Mejor servicio al cliente: Cuando un cliente llama con dudas, tenés toda la información a mano.
¿Cómo empezar a usar los comentarios?
La funcionalidad ya está disponible en tu cuenta de Talo. Para empezar a usarla:
- Creá una nueva orden: Al crear una orden, verás la opción de agregar un comentario.
- Agregá contexto: Incluí información relevante como el motivo del pago, acuerdos con el cliente, o próximos pasos.
- Mantené el historial: Agregá comentarios adicionales cuando sea necesario, manteniendo el historial actualizado.
Mejorá tu gestión de órdenes hoy mismo
Los comentarios en órdenes son una funcionalidad simple pero poderosa que puede transformar cómo tu equipo maneja las transacciones. No solo mejorás la comunicación interna, sino que también mejorás la experiencia de tus clientes al tener toda la información organizada y accesible.
Empezá a usar esta funcionalidad en tus próximas órdenes y descubrí cómo puede simplificar tu flujo de trabajo diario.
¿Tenés dudas sobre esta funcionalidad?
Si necesitás ayuda para implementar los comentarios en órdenes o tenés alguna consulta sobre cómo funciona, nuestro equipo está acá para ayudarte.
Podés contactarnos por cualquiera de estos canales: