¿Qué te estás perdiendo por no hacer email marketing en tu tienda online?
Spoiler: más ventas, más recompra y mejor retorno de lo que ya estás invirtiendo en publicidad.
El email marketing no es solo para las grandes marcas. Es uno de los canales más efectivos (y más accesibles) para generar ventas en ecommerce. Si tenés una tienda online y todavía no lo estás usando bien, estás dejando pasar una gran oportunidad de mejorar tus resultados sin necesidad de aumentar tu inversión en anuncios.
¿Es para vos? Depende de la etapa en la que esté tu tienda.
Guía para saber si es el momento o no de hacer email marketing
No todas las tiendas online están listas para sacarle el jugo al email marketing. Acá va una mini guía para que te ubiques:
- Estás arrancando (menos de 1 año): Todavía no lograste un flujo constante de ventas ni una estrategia de publicidad efectiva.
Recomendación: Enfocate primero en validar tus productos, entender qué funciona y encontrar una forma rentable de conseguir clientes. En esta etapa, el email marketing no es prioridad. - Ya tenés un flujo más o menos estable: Tus ventas vienen principalmente de campañas publicitarias que ya funcionan y tu tienda tiene movimiento.
Recomendación: Este es el momento ideal para sumar email marketing. Te va a permitir recuperar ventas, generar recompras y sacarle más jugo a cada visita que llega. - Estás en etapa de crecimiento o escalamiento: Tenés un equipo que hace contenido, publicidad, y la tienda ya está consolidada.
Recomendación: Si no estás usando email marketing o lo tenés en piloto automático, estás dejando dinero sobre la mesa. Este canal puede potenciar todo lo que ya venís haciendo.
Glosario
- Newsletter: Correo periódico con novedades, lanzamientos, descuentos u otro contenido relevante.
- Automatización: Correos que se envían automáticamente según el comportamiento del usuario.
- Remitente: Dirección de correo desde la cual se envían los emails. Debe ser corporativa para mejorar la entregabilidad.
- Pop-up: Ventana emergente que aparece en tu tienda para captar la atención y ofrecer algo a cambio de suscribirse.
- Contacto / Suscriptor: Persona que dejó su correo para recibir tus comunicaciones.
¿Para qué sirve realmente el email marketing?
El email es un canal que te permite hablarle directamente a tus potenciales clientes y a quienes ya te compraron, sin depender de algoritmos ni pagar por cada clic.
- Recuperar ventas perdidas: Hay tres momentos en que una venta puede caerse: cuando alguien visita tu tienda, cuando agrega algo al carrito y cuando llega al checkout pero no paga. Con los mails adecuados en cada instancia, muchos de esos usuarios vuelven y compran.
- Fidelizar y generar recompras: El trabajo no termina cuando alguien compra por primera vez. Con email podés fortalecer el vínculo, recomendar productos, contar novedades y convertir a tus clientes en compradores recurrentes.
- Convertir nuevos visitantes: Si captás sus datos desde el primer contacto (por ejemplo, con un pop-up), podés seguir hablándoles y aumentar las chances de que compren más adelante.
Pero pará… ¿esto es magia?
No. Y acá va un disclaimer importante:
El email marketing no funciona en el vacío. Para que este canal sea realmente efectivo, necesita coexistir con una buena estrategia de adquisición de clientes (publicidad) y generación de contenido. Tiene que haber tráfico constante a tu tienda, y tenés que estar captando mails todo el tiempo.
A la larga, cuanto más grande y activa sea tu base de datos, mejor va a ser el retorno de tu inversión en email marketing. De hecho, mejora incluso el rendimiento de tus anuncios, porque te permite aprovechar mejor cada visita que llega.
¿No es caro hacer email marketing?
Para nada. Es uno de los canales con mejor relación costo-beneficio.
- Plataformas como Perfit arrancan en menos de 10 USD por mes.
- Incluso con bases grandes de hasta 100.000 contactos, el costo ronda los 500 USD mensuales.
- Y si lo combinás con un servicio profesional, como el de Kombu, el retorno promedio que vemos en nuestros clientes es de 18 veces lo invertido (sumando herramienta + honorarios).
Hacer email marketing no solo es barato, sino que también mejora el retorno de tu publicidad: te permite sacarle más jugo a cada visita que llega a tu tienda.
El pop-up va sí o sí.
Un clásico subestimado: el pop-up. Si no estás captando mails desde el principio, estás dejando de crecer.
Un buen pop-up con una oferta clara o un incentivo (descuento, envío gratis, sorteo, etc.) te permite convertir visitantes en suscriptores, y más adelante, en compradores.
El poder silencioso del carrito abandonado
Uno de los flujos más simples y efectivos que existen. En promedio, los clientes de Kombu recuperan un 2,5% de los carritos abandonados gracias a los mails automatizados.
Sí, suena poco… pero si vendés 1000 productos al mes y 2500 personas abandonan su compra, eso puede significar decenas de ventas recuperadas de forma automática.
Entonces… ¿vale la pena?
Sí. Y mucho.
El email marketing te permite generar más ventas, fidelizar clientes y mejorar el retorno de toda tu inversión en marketing. Es un canal directo, económico y con enorme potencial. Pero como todo en ecommerce, requiere estrategia y constancia.
¿Querés saber más sobre cómo usar el email marketing en tu tienda?
En Kombu ayudamos a marcas de todos los tamaños a sacarle el jugo a este canal.
Somos una agencia de email marketing enfocada en ecommerce.
Si querés que alguien haga todo esto de lo que hablamos por vos, podemos ayudarte.
Podés escribirme o conocer más sobre Kombu por estos canales: