Política de Privacidad de Talo Pay S.A.S.

1. Introducción

En Talo Pay S.A.S. ("Talo Pay"), entendemos que la protección de los datos personales es fundamental para generar confianza y ofrecer un servicio seguro. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos (la "Política") describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal en el marco de la prestación de nuestros servicios de procesamiento de pagos (la "Solución" o los "Servicios"), incluyendo aquellos integrados en plataformas de comercio electrónico de nuestros socios comerciales.

Esta Política es parte integrante de los Términos y Condiciones de Talo Pay. Prestar su consentimiento expreso a esta Política es un requisito para utilizar nuestros Servicios. El uso de la Solución implica la aceptación de todas las condiciones aquí establecidas.

2. Información que Recopilamos y Tratamos

Para poder prestar nuestros Servicios de forma segura y eficiente, recopilamos diferentes tipos de datos. La negativa a proporcionar ciertos datos puede impedir la prestación de nuestros Servicios.

a) Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de Comercios: Razón social, CUIT, nombre y DNI de representantes legales, información de contacto (correo electrónico, teléfono, domicilio), constancias de pagos, documentación societaria, datos de cuentas bancarias para la liquidación de fondos.

b) Información que recopilamos de manera automática durante el uso de nuestros Servicios:

• Datos de Compradores (Clientes Finales): Procesamos la información necesaria para completar la transacción, que puede incluir nombre y apellido, número de identificación tributaria, correo electrónico, e información de cuenta bancaria de origen.
• Información Transaccional: Detalles de las operaciones de pago, como monto, moneda, fecha y hora, origen, producto o servicio adquirido, historial de transacciones, reclamos y devoluciones.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo y versión del navegador y sistema operativo del dispositivo utilizado para realizar la transacción, identificadores únicos de dispositivo.
• Información de Geolocalización: Datos de ubicación del dispositivo para fines de prevención de fraude y análisis de riesgo.

c) Información que podemos recopilar de otras fuentes:

• Para prevención de fraude y cumplimiento normativo: Información de bases de datos públicas y proveedores de servicios especializados para verificar identidad, validar información y cumplir con normativas de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (PLD/FT).

3. Uso de la Información

El tratamiento de su información personal es esencial para la prestación de nuestros servicios y mejorar la plataforma. Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

Proveer nuestros Servicios:

• Procesar, validar, y confirmar transacciones de pago.
• Gestionar y liquidar los fondos a las cuentas de los comercios.
• Identificar y registrar correctamente a nuestros usuarios y clientes.
• Gestionar reclamos, devoluciones y resolver disputas.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Garantizar la Seguridad y Prevenir el Fraude:

• Verificar la identidad de los usuarios y comercios.
• Desarrollar y entrenar modelos de detección y prevención de fraude y delitos relacionados.
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios, comercios y la integridad de nuestra plataforma.

Cumplir con Obligaciones Legales y Regulatorias:

• Cumplir con regímenes de información, retención y recaudación fiscal.
• Cumplir con normativas de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLD/FT), incluyendo procesos de "Conozca a su Cliente" (KYC).
• Atender requerimientos de información de autoridades administrativas y/o judiciales competentes.

Mejorar nuestros Servicios:

• Realizar estudios internos y estadísticos sobre intereses y comportamientos de uso para mejorar nuestra Solución y desarrollar nuevas funcionalidades (utilizando, siempre que sea posible, datos disociados o anonimizados).

4. Divulgación de la Información a Terceros

No vendemos ni comercializamos su información personal. Solo la compartimos con terceros en la medida estrictamente necesaria para cumplir con las finalidades descritas, bajo altos estándares de seguridad:

Podemos compartir su información con proveedores de servicios y socios comerciales. También podemos transferir sus datos fuera del país con las garantías adecuadas de protección.

• Proveedores de Servicios y Procesadores de Pago: Compartimos información con bancos, y otros intermediarios en la cadena de pago para poder procesar las transacciones.
• Proveedores de Tecnología: Empresas que nos brindan servicios de infraestructura en la nube, financiera, alojamiento de datos, y herramientas de seguridad.
• Servicios de Prevención de Fraude: Terceros especializados que nos ayudan a evaluar el riesgo de las transacciones.
• Socios Comerciales: Plataformas, para comunicar el estado de una transacción y facilitar la gestión de la orden en su plataforma.
• Autoridades Públicas: Autoridades administrativas y judiciales que, en ejercicio de su competencia, requieran información, aun sin una orden judicial, para fines de investigación de delitos, cumplimiento de la ley o salvaguarda de un interés público.

5. Política de Conservación y Eliminación de Datos

En Talo Pay, aplicamos el principio de limitación del plazo de conservación.

Conservamos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada y para atender nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Los plazos de conservación se determinan según los siguientes criterios:

• Necesidad contractual: El tiempo necesario para proveer nuestros Servicios, incluyendo la gestión de posibles disputas, reclamos o devoluciones (que pueden iniciarse meses después de una transacción).
• Obligaciones legales: Plazos de conservación exigidos por normativas específicas, como las leyes fiscales (que pueden requerir conservar facturas y registros por hasta 10 años), de prevención de lavado de activos o regulaciones del Banco Central de la República Argentina.

Una vez que el período de conservación aplicable ha finalizado y ya no existe una obligación legal para mantenerla, su información personal será eliminada de forma segura y permanente de nuestros sistemas o será anonimizada de manera irreversible para que ya no pueda ser asociada a usted. Este proceso es automático y no requiere una solicitud por parte del usuario.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros Servicios pueden requerir el soporte de una infraestructura tecnológica (como servidores o servicios en la nube) ubicada en países distintos a la Argentina. En estos casos, Talo Pay adopta las medidas necesarias para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado, mediante la firma de cláusulas contractuales o el uso de otros mecanismos permitidos por la normativa vigente.

7. Derechos de los Usuarios

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted.
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
• Suprimir ("Derecho al olvido") sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos o solicitar la limitación de su tratamiento en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de admin+privacidad@talo.com.ar. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

El usuario reconoce y acepta expresamente que Talo Pay podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies", "web beacons" y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestros sitios web y nuestra Solución y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de la plataforma. Las utilizamos también para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación en su panel de control, y para contabilizar y corroborar la actividad del usuario, siempre teniendo como objetivo el beneficio del usuario que la recibe.

Sus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Política de Privacidad.

Adicionalmente, se pueden encontrar "cookies" u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros sitios web (como herramientas de análisis o soporte). Esta Política de Privacidad cubre la utilización de cookies por Talo Pay y no incluye el uso de cookies instaladas por terceros.

Usted debe saber que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en su computadora o dispositivo depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las cookies del sistema es necesario revisar la sección "Ayuda" (Help) de su navegador. A continuación, ponemos a su disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-ar/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

Si desactiva las cookies, debe tener en cuenta que es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades que ofrece Talo Pay.

9. Derechos de los Titulares de los Datos

Usted, como titular de los datos, tiene derecho a Acceder, Rectificar, Suprimir ("Derecho al olvido"), Solicitar la portabilidad, Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación, en los términos de la Ley 25.326. Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a traves de admin+privacidad@talo.com.ar

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cambios en la Propiedad o Control Corporativo

En el caso de que Talo Pay S.A.S. participe en una fusión, adquisición, venta de la totalidad o parte de sus activos, reorganización, proceso de quiebra o cualquier otra transacción que resulte en un cambio de control corporativo, su información personal podrá ser considerada un activo comercial y, como tal, ser uno de los activos transferidos a la entidad sucesora o adquirente.

En tales circunstancias, Talo Pay exigirá contractualmente que el nuevo responsable del tratamiento de sus datos honre y respete íntegramente los compromisos de protección y confidencialidad establecidos en esta Política de Privacidad.

Si la entidad sucesora tuviera la intención de tratar sus datos para fines distintos o de una manera sustancialmente diferente a la aquí expuesta, se le notificará previamente de acuerdo con los procedimientos para cambios en esta política, dándole la oportunidad de oponerse, ejercer sus derechos o cancelar su cuenta antes de que los cambios se hagan efectivos. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente que su información personal pueda ser transferida bajo estas condiciones para garantizar la continuidad del servicio.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Talo Pay podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de los canales de comunicación habituales. El uso continuado de nuestros Servicios tras la notificación constituirá su aceptación de la nueva política.

12. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en admin+privacidad@talo.com.ar.