Cómo Recuperar Pagos Perdidos en Talo con la Nueva Herramienta "Recuperar Pagos Perdidos"

¿Alguna vez te pasó que un cliente pagó… pero la plata no quedó vinculada a su orden?

En Talo, sabemos que los errores (humanos o técnicos) pueden hacer que una transferencia quede "perdida" en tu cuenta. Por eso, lanzamos la función "Recuperar Pagos Perdidos", pensada para que recuperes el control de esos pagos que, por algún motivo, no se asociaron solos a una orden.

En Talo, creemos que hasta los errores tienen solución. Con "Recuperar Pagos Perdidos", tenés el poder de resolver diferencias en minutos, asegurando que cada peso llegue a donde corresponde.

¿Para qué sirve esto?

  • Recuperás pagos que antes quedaban "en el limbo".
  • Mantenés tu contabilidad al día sin esfuerzo, incluso si tus clientes se equivocan.

¿Por qué aparecen transferencias "Sin Asignar"?

Estos son los casos más comunes:

  1. CVU mal escrito: El cliente escribe mal el alias (ej: "talo.1234" en vez de "talo.1235").
  2. Monto equivocado: Si pediste $4.000 y el cliente mandó $40.000, el sistema no lo asigna automáticamente.
  3. Reutilización de CVU viejos: Aunque generamos un CVU único por orden, algunos clientes pagan usando uno antiguo.

En todos estos casos la transferncia es registrada correctamente de nuestro lado pero por las caracteristicas de la transferencia no se le pudo asignar una orden de manera automática. Cuando pasa esto, el movimiento se marca como "Sin Asignar" en tu panel de Talo, para que vos decidas cómo manejarlo.

Cómo asignar una transferencia manualmente en 3 pasos:

1. Filtrá por "Sin Asignar"

En tu tablero de órdenes, usá el filtro de estado para encontrar movimientos no vinculados.

2. Seleccioná la transacción

Revisá detalles como el monto y el CVU usado para identificar a qué orden corresponde.

3. Asignalá manualmente

Hacé clic en el botón de asignar, elegí la orden correcta y ¡listo! El sistema actualiza automáticamente el estado en tu e-commerce.

Ejemplos reales donde esta herramienta salva la situación:

Caso 1

Un cliente envía $4.200 en vez de $4.000. Con un clic, asignás el excedente a la orden y el sistema refleja el saldo actualizado.

Caso 2

Un pago llega al CVU "talo.1235" por error. Vos vinculás esa plata a la orden correcta y evitás reclamos o demoras.